Siber Dolandırıcılık ve Oltalama Yöntemleri

Son dönemde siber dolandırıcılık yöntemlerinin artmasıyla birlikte, vatandaşların telefonlarına sızılması veya oltalama (phishing) linkleri üzerinden rızaları dışında saniyeler içinde yüksek meblağlı krediler çekilebiliyor. Çekilen bu tutarlar anında farklı hesaplara veya kripto borsalarına transfer ediliyor.

Peki, mağdur olarak hesabınıza hiç girmeyen bu paranın taksitlerini ve faizini bankaya ödemek zorunda mısınız?

Kısa cevap: Doğru ve hızlı hukuki adımları atarsanız, hayır.

Bankaların "Güven Kurumu" Sorumluluğu

Yargıtay'ın güncel ve yerleşik içtihatlarına göre, Türkiye'deki bankalar birer "güven kurumu" statüsündedir. Bu durum, bankalara mudilerinin (müşterilerinin) paralarını ve hesaplarını korumak için en üst düzey teknolojik altyapıyı sağlama yükümlülüğü getirir.

Eğer sizin olağan harcama profilinize tamamen aykırı bir işlem gerçekleşiyorsa (örneğin; gece yarısı aniden yüksek limitli bir kredi çekilip anında tanınmayan bir hesaba transfer ediliyorsa), bankanın sisteminin bunu şüpheli işlem olarak algılaması ve sizden ek güvenlik teyidi (sesli onay vb.) alması gerekir. Mahkemeler, bu teyidi almadan krediyi onaylayan ve transferi gerçekleştiren bankaları güvenlik zafiyeti nedeniyle kusurlu bulmaktadır.

Başınıza Gelirse Ne Yapmalısınız? (İlk 24 Saat Kılavuzu)

Böyle bir durumla karşılaştığınızda paniğe kapılmadan, sırasıyla şu hukuki adımları atmalısınız:

• 1. Derhal Bankaya Bildirim Yapın: Durumu fark ettiğiniz an müşteri hizmetlerini arayın. Şüpheli işlemi bildirin, itiraz kaydı oluşturun ve tüm hesaplarınızı, kartlarınızı ve mobil şube erişiminizi bloke ettirin. Bu görüşmenin saniye saniye kaydedilmesi, ilerideki davanızın ilk delili olacaktır.

• 2. Savcılığa Suç Duyurusunda Bulunun: Vakit kaybetmeden bulunduğunuz yerdeki Cumhuriyet Başsavcılığına giderek "Bilişim Sistemlerinin Araç Olarak Kullanılması Suretiyle Nitelikli Dolandırıcılık" suçundan detaylı bir suç duyurusunda bulunun. Dilekçenize banka dekontlarını ve varsa SMS kayıtlarını ekleyin.

• 3. Tüketici Mahkemesinde Dava Açın: Savcılık süreci failleri bulmak içindir, ancak bankaya olan borcu silmez. Borçtan kurtulmak için Tüketici Mahkemesinde bankaya karşı "Menfi Tespit (Borçlu Olunmadığının Tespiti)" davası açmalısınız.

• 4. İhtiyati Tedbir Talep Edin: Açacağınız davada mahkemeden ilk olarak "İhtiyati Tedbir" kararı vermesini talep edin. Mahkeme bu kararı verirse, dava sonuçlanana kadar banka sizden o kredinin taksitlerini talep edemez veya maaşınıza haciz koyamaz.

💡 Hukuki Uyarı: Müşteri hizmetlerinin "Şifre sizin telefonunuza gelmiş, onay sizin cihazınızdan verilmiş, yapacak bir şey yok" şeklindeki standart savunmaları yargıdan dönmektedir. İspat yükü ve sistemi güvenli tutma zorunluluğu bankaya aittir.

Haklarınızı bilmek, en güçlü kalkanınızdır. Hukuk sistemi, teknolojik mağduriyetlerde hızlı hareket eden ve doğru adımları atan vatandaşın yanındadır.